Support und Zusatzdienstleistungen als (oft) unterschätzter Wertfaktor
Frühzeitiges Erkennen von Veränderungen und Investitionen bei den Kunden
Mehrertrag durch Wartungsverträge und vermarktete Zusatzdienstleistungen
Kundenbindung und Kundenentwicklung im Fokus
Weiterbildung und Coaching für Support- und Kundendienstmitarbeitende
Umgang mit emotionsgeladenen Kundenkontakten
Zwischen den Zeilen hören
Sicherheit geben